Vipzino Casino: contacto y atención al jugador
Escribe al chat en directo o al correo [email protected] y llama al +34 916 167 273: el equipo atiende 24 horas al día, 7 días a la semana.
+ 254 tiradas de bienvenida
¿Por dónde te contestamos antes?
Aquí ves qué canal encaja con tu duda y cuánto tarda en contestar.
¿Hablamos por el chat?
Para dudas rápidas de partidas o bonos: el chat en directo abre desde la propia cuenta y suele responder en unos cinco minutos, a cualquier hora.
Abrir el chatCuéntalo por correo
Para cuentas, documentos o pagos con detalle: [email protected] recibe tu mensaje y contesta en unas doce horas, también de madrugada.
EscribirNecesitas hablar con alguien ya
Para bloqueos, urgencias o si prefieres oír una voz: llama al +34 916 167 273 (horario CET) y te atiende una persona en torno a un minuto.
LlamarAtención al jugador español en España
Resuelve la duda de si alguien en España te atiende en tu idioma y a tu hora.
Con estos datos, menos vueltas
Ten esto a mano
Con estos cinco datos delante, la conversación arranca resuelta.; Número de cuenta o de jugador; Correo electrónico con el que te diste de alta; Captura del error o del movimiento; Importe y fecha de la operación; Método de pago usado
Tu asunto llega al departamento correcto
Evita el desvío más común: escribir de dinero a un buzón que no lo gestiona.
Del primer correo al regulador
Tu correo con pruebas
Envía el caso a [email protected] con capturas, fechas e importes. Se abre un expediente y el equipo revisa lo ocurrido.
¿En cuánto me responden?
Contesta el hilo con lo que te pregunten. Recibirás una resolución escrita y razonada, con los datos de la cuenta y la decisión tomada.
Acude al regulador
Si no te convence, acude al Gaming Control Board Curaçao, regulador de Vipzino Casino N.V., y aporta el expediente completo y la resolución recibida.
Tú juegas con una empresa identificada
Te sirve la primera vez que ingresas: con estos datos sabes a quién reclamas.
Vipzino Casino te señala fuera de casa
Estas entidades ayudan gratis y sin juzgar a quien juega más de lo que quiere: FEJAR agrupa asociaciones de jugadores rehabilitados, Jugarbien.es ofrece orientación y el RGIAJ permite bloquear tu acceso al juego en España.
FEJAR. Reúne asociaciones de jugadores rehabilitados y da apoyo presencial a quien busca salir del problema.
Jugarbien.es. Ofrece información y orientación para jugadores y familias que quieren poner límites.
RGIAJ. Registro público donde pedir que se bloquee tu acceso a locales y webs de juego en España.
Necesitas hablar y no sabes cuánto esperar
Quita la duda de si hay alguien al otro lado a estas horas del día.
Cuéntanoslo y te contestamos hoy
El chat en directo es la vía más rápida: unas cinco horas menos que el correo para lo urgente.